Dacă produsele comandate nu sunt ceea ce te-ai așteptat, atunci poți returna produsele fără probleme in 14 zile de la primirea acestora, (indiferent de motiv si fără nicio justificare) costurile returului fiind suportate de noi.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare ca atunci cand l-ai primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Produse digitale / suplimentare nereturnabile:
– carduri cadou
– produse software descărcabile

Te rugam să nu trimiți produsul înapoi fără a ne contacta in prealabil. În acest caz produsul nu va fi schimbat.

Există anumite situații în care se acorda numai rambursări parțiale (daca este cazul)
– semne evidente de utilizare.
– orice produs care nu este în starea inițială, este deteriorat din motive care nu depind de noi.
– orice produs care se dorește a fi returnat mai târziu de 14 zile de la cumpărare.

Rambursări (daca este cazul)
Odată ce produsul este recepționat și inspectat de echipa noastră, iți vom trimite un e-mail pentru a te anunța despre procesul rambursării banilor.
Rambursarea banilor se va face doar prin transfer bancar, în termen de pana la 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data recepționării produselor.

Cadouri
În cazul în care produsul a fost plătit cu un card cadou, vei primi un credit cadou pentru valoarea produsului rambursat.

Cerere de retur
Pentru a returna produsul, trebuie mai întâi sa ne contactezi prin e-mail la adresa: office@voltgrid.ro și să soliciți o rambursare sau un schimb. Nu trimite niciun produs fără a fi aprobat initial de echipa noastră.